Вопросы пользователей и ответы на них

  1. Что делать, если я потерял пароль и/или таблицу кодов для перевода средств?
  2. Вам нужно отослать нам отсканированную копию Вашего паспорта или ID карточки, укажите в письме Ваш логин в системе (e-mail). Копия должна быть хорошего качества и иметь разрешение не меньше чем 300 точек на дюйм.

  3. Как мне поменять WMZ-кошелёк для вывода средств?
  4. Для этого нужно выслать нам те же документы что и при утере секретных данных и указать новый WMZ-кошелёк и Ваш логин в системе (e-mail).

    ВНИМАНИЕ!

    Вы не сможете сменить WMZ-кошелёк и одновременно восстановить пароль и/или таблицу кодов. Также Вы не сможете сменить реквизиты, если имело место восстановление пароля и/или таблицы кодов и после этого не было выводов средств.

    E-mail для отправки документов:

  5. Нужно ли заключать договор с вами?

    В письменной форме заключать договор не обязательно, достаточно ознакомится с пользовательским соглашением, чтобы избежать недоразумений в будущем. Однако при желании это можно сделать в нашем офисе, адрес офиса можно узнать на этой странице.

  6. Почему я не могу менять на аккаунте свои персональные данные (e-mail, имя, фамилию)?
  7. Персональные данные изменить нельзя, кроме того, Вы их не увидите на Вашем аккаунте. Но в нашей базе все данные сохраняются. Это сделано для вашей безопасности на случай, если злоумышленник каким-то образом попадёт на Ваш аккаунт.

Задать вопрос можно через форму на этой странице