- Что делать, если я потерял пароль и/или таблицу кодов для перевода средств?
Вам нужно отослать нам отсканированную копию Вашего паспорта или ID карточки, укажите в письме Ваш логин в системе (e-mail). Копия должна быть хорошего качества и иметь разрешение не меньше чем 300 точек на дюйм.
- Как мне поменять WMZ-кошелёк для вывода средств?
Для этого нужно выслать нам те же документы что и при утере секретных данных и указать новый WMZ-кошелёк и Ваш логин в системе (e-mail).
ВНИМАНИЕ!
Вы не сможете сменить WMZ-кошелёк и одновременно восстановить пароль и/или таблицу кодов. Также Вы не сможете сменить реквизиты, если имело место восстановление пароля и/или таблицы кодов и после этого не было выводов средств.E-mail для отправки документов:
- Нужно ли заключать договор с вами?
В письменной форме заключать договор не обязательно, достаточно ознакомится с пользовательским соглашением, чтобы избежать недоразумений в будущем. Однако при желании это можно сделать в нашем офисе, адрес офиса можно узнать на этой странице.
- Почему я не могу менять на аккаунте свои персональные данные (e-mail, имя, фамилию)?
Персональные данные изменить нельзя, кроме того, Вы их не увидите на Вашем аккаунте. Но в нашей базе все данные сохраняются. Это сделано для вашей безопасности на случай, если злоумышленник каким-то образом попадёт на Ваш аккаунт.
